Perguntas frequentes

Não. O teste de 15 dias é liberado no cadastro, sem cartão de crédito e sem cobrança automática no fim do período.

15 dias, com todos os recursos do plano Professional liberados — prontuário, formulários, equipe e lembretes incluídos.

Avisamos na plataforma antes do fim. Se o pagamento ainda não tiver sido feito, você tem 3 dias de carência com acesso normal. Depois, a conta entra em modo somente leitura, sem apagar nada, e volta ao normal automaticamente assim que o pagamento é confirmado.

Boleto, PIX e cartão de crédito.

Sim, pelo painel. O upgrade passa a valer imediatamente e o downgrade, no próximo ciclo.

Sim, sem multa. Você mantém o acesso até o fim do período já pago.

Após o vencimento há 3 dias de carência com acesso normal. Depois disso, a conta entra em modo somente leitura: leitura e exportação continuam funcionando, mas não é possível criar nem alterar registros. Regularizado o pagamento, o acesso completo volta sozinho.

É sob consulta. Você fala com o nosso time pelo WhatsApp, entendemos a sua operação e montamos a proposta.

Sim. O plano Starter atende exatamente esse cenário: 1 profissional, até 100 pacientes, com agenda, agendamentos recorrentes, cadastro de pacientes e lembretes automáticos.

Sim, no plano Professional: até 5 profissionais e 500 pacientes, com convites por e-mail e quatro papéis — proprietário, administrador, profissional e recepção. Se a sua operação for maior, o caminho é o Enterprise.

Não. A InterClinica funciona no navegador, no computador e no celular. Não há aplicativo para instalar nem atualização para rodar.

Sim. O acesso é o mesmo do computador, com navegação adaptada para telas pequenas.

Não. Quando você envia um formulário, o paciente recebe um link, responde no navegador e assina ali mesmo — sem instalar nada e sem criar login.

Sim, no plano Professional. Você monta o formulário com os campos que usa (texto, escolha, escala, assinatura e outros), publica e envia por link. Cada publicação vira uma versão própria: editar o formulário não altera nem perde as respostas já recebidas.

Você conecta o seu próprio número à InterClinica lendo um QR Code. A partir daí, os lembretes saem pelo seu número, com os dados do atendimento preenchidos automaticamente. E-mail e WhatsApp podem ser ligados ou desligados de forma independente. Se a conexão cair, avisamos por e-mail para você reconectar.

Sim. Cada pessoa recebe um papel — proprietário, administrador, profissional ou recepção — com permissões diferentes. Assinatura e gestão de equipe ficam restritas a proprietário e administrador.

Hoje não temos importação automática de dados de outros sistemas: os cadastros são feitos na plataforma, e o cadastro de pacientes é rápido por ficha. Se o seu volume for grande, fale com o nosso time pelo WhatsApp para avaliarmos o caso.

CPF e conteúdo clínico são gravados de forma criptografada (AES-256-GCM). Cada clínica acessa apenas os próprios dados, o acesso dentro da clínica varia conforme o papel de cada pessoa, tudo o que é feito sobre dados sensíveis fica em uma trilha de auditoria imutável, a sessão fica em cookie httpOnly e o login tem limite de tentativas. A autenticação em dois fatores está disponível para a sua conta.

Apenas pessoas que você convidou para a sua clínica, respeitando o papel de cada uma. Cada registro pertence a uma única clínica — nenhuma outra conta na plataforma tem acesso a ele.

Não. Não vendemos nem cedemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com prestadores de serviço necessários para a plataforma funcionar, descritos na Política de Privacidade.

Os registros permanecem na plataforma em modo somente leitura, e você continua podendo acessar e exportar o que já está salvo. Registros clínicos têm prazo legal de guarda e não são apagados automaticamente pelo cancelamento da assinatura. Pedidos de exclusão podem ser feitos e são atendidos dentro do que a legislação aplicável permite.

Escreva para o nosso Encarregado de Proteção de Dados. O canal está na página de contato e na Política de Privacidade.

Psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas e outros profissionais de saúde que atendem em consultório, online ou em domicílio.

Sim. O Starter atende o profissional que trabalha sozinho (1 profissional, até 100 pacientes); o Professional atende quem trabalha com equipe (até 5 profissionais, 500 pacientes), com prontuário, formulários, convites e permissões.

Sim. Os agendamentos podem ser presenciais, online ou em domicílio, e os formulários são preenchidos por link, à distância.